Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date de dernière modification : 11/08/2026

Ty Kosmos (« Ty Kosmos », « nous ») s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données personnelles effectués à partir du site www.tykosmos.com soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Cette politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont Ty Kosmos traite vos données personnelles, les finalités de ces traitements, les personnes susceptibles d'y avoir accès, les durées de conservation ainsi que vos droits.

Elle concerne notamment les visiteurs du site, les utilisateurs disposant d'un compte, les acheteurs, les vendeurs particuliers et professionnels, les thérapeutes référencés, les personnes prenant rendez-vous, les participants au forum, les utilisateurs de la messagerie, les prospects ainsi que toute personne entrant en relation avec Ty Kosmos.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l'utilisation de Ty Kosmos est :

Ty Kosmos
4 KERAUDREN MILLIERO
56500 MOREAC
Téléphone : 06 01 24 78 70

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la rubrique « Comment exercer vos droits ? ».

2. Quelles données personnelles pouvons-nous traiter ?

Selon votre utilisation de Ty Kosmos, différentes catégories de données peuvent être traitées.

Il peut notamment s'agir :

de vos nom et prénom ;
de votre adresse électronique ;
de votre numéro de téléphone ;
de votre adresse postale ;
de vos identifiants et informations de connexion ;
des informations renseignées dans votre profil ;
des informations relatives à votre activité professionnelle lorsque vous êtes vendeur professionnel ou thérapeute ;
des informations relatives à vos produits, annonces et prestations ;
des informations relatives à vos commandes et transactions ;
des informations nécessaires à la gestion des abonnements professionnels ;
des informations relatives aux rendez-vous pris avec les thérapeutes ;
des échanges effectués via la messagerie ;
des contenus publiés sur le forum ;
des demandes adressées au service client ou via les formulaires de contact ;
des informations relatives à vos préférences et consentements ;
de données techniques et de connexion, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation ou les journaux techniques ;
de données relatives à la sécurité et à la prévention de la fraude.

La nature et la quantité de données collectées dépendent des fonctionnalités que vous utilisez.

Nous nous efforçons de limiter la collecte aux données pertinentes et nécessaires au fonctionnement des services proposés.

3. Création et gestion du compte utilisateur

Lorsque vous créez un compte sur Ty Kosmos, certaines données sont nécessaires afin de permettre :

la création et la gestion de votre compte ;
votre authentification ;
la sécurisation de votre compte ;
la gestion de votre profil ;
l'accès aux fonctionnalités proposées par la plateforme ;
la gestion de vos commandes, annonces ou rendez-vous selon votre utilisation ;
la communication avec vous.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations communiquées et devez nous informer de toute modification nécessaire.

4. Marketplace et transactions

Ty Kosmos exploite une marketplace permettant à des vendeurs particuliers et professionnels de proposer des produits à des acheteurs.

Dans ce cadre, certaines données sont nécessaires pour permettre :

la publication et la gestion des annonces ;
la mise en relation entre vendeurs et acheteurs ;
la gestion des commandes ;
le traitement des paiements ;
la gestion des livraisons ;
le traitement des demandes et réclamations ;
la prévention de la fraude ;
la gestion des éventuels litiges ;
le respect des obligations légales applicables aux plateformes numériques.

Le contrat de vente est conclu directement entre l'acheteur et le vendeur.

Ty Kosmos n'est pas, sauf mention contraire, le vendeur des produits proposés par les vendeurs tiers.

Paiements

Les paiements réalisés dans le cadre des ventes effectuées sur la marketplace sont traités via Stripe Connect.

Les données nécessaires au traitement du paiement peuvent donc être transmises à Stripe conformément aux conditions et politiques de confidentialité de ce prestataire.

Ty Kosmos n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

Ty Kosmos perçoit une commission sur les ventes réalisées via la marketplace.

5. Données relatives aux vendeurs professionnels

Les vendeurs professionnels peuvent être amenés à fournir des informations permettant leur identification et la vérification de leur activité professionnelle.

Ces informations peuvent notamment être nécessaires afin de :

respecter les obligations légales applicables aux opérateurs de plateformes ;
permettre l'information des acheteurs ;
vérifier le statut professionnel déclaré ;
lutter contre la fraude ;
assurer la sécurité de la marketplace ;
satisfaire aux obligations fiscales, comptables ou réglementaires applicables.

Ty Kosmos peut être tenue de transmettre certaines informations relatives aux vendeurs ou aux transactions aux autorités compétentes lorsque la réglementation l'impose.

6. Annuaire des thérapeutes

Ty Kosmos propose un annuaire de professionnels, notamment des thérapeutes.

Les thérapeutes référencés sur la plateforme sont des professionnels indépendants.

Les informations relatives à leur activité peuvent être publiées sur leur profil afin de permettre aux utilisateurs de les découvrir et de prendre contact avec eux.

Selon les informations renseignées par le professionnel, son profil peut notamment comporter :

son nom ou nom professionnel ;
sa photographie ;
sa présentation ;
ses coordonnées professionnelles ;
son lieu d'exercice ;
ses qualifications ou informations professionnelles ;
les prestations proposées ;
les tarifs ;
les disponibilités ;
les informations relatives à ses rendez-vous.

Certaines de ces informations peuvent être accessibles publiquement sur la plateforme.

7. Rendez-vous avec les thérapeutes

Ty Kosmos permet aux utilisateurs de prendre rendez-vous directement auprès des thérapeutes référencés.

Les données nécessaires à la gestion du rendez-vous peuvent notamment comprendre :

l'identité du client ;
ses coordonnées ;
la date et l'heure du rendez-vous ;
les informations nécessaires à l'organisation du rendez-vous ;
les échanges nécessaires entre le client et le thérapeute.

Le contrat relatif à la consultation, au soin ou à la prestation est conclu directement entre le client et le thérapeute.

Le paiement de ces prestations est effectué directement auprès du thérapeute.

Ty Kosmos n'est pas le prestataire de la consultation ou du soin.

8. Données relatives aux prestations et aux rendez-vous

Les fonctionnalités de Ty Kosmos peuvent permettre aux utilisateurs et aux thérapeutes d'échanger des informations nécessaires à l'organisation d'une prestation ou d'un rendez-vous.

À la date de dernière modification de cette politique, Ty Kosmos ne destine pas la plateforme à la collecte ou à l'exploitation de données de santé et considère, dans le cadre actuel du fonctionnement du service, que les données collectées ne constituent pas des données de santé au sens du RGPD.

Cette qualification pourra être réévaluée en fonction de l'évolution des fonctionnalités proposées, des données effectivement traitées et des recommandations ou positions des autorités compétentes, notamment de la CNIL.

Les utilisateurs et les professionnels sont invités à ne pas communiquer, via les fonctionnalités de la plateforme, d'informations de santé qui ne seraient pas nécessaires à la gestion du service.

9. Abonnement des thérapeutes

Les thérapeutes et autres professionnels peuvent souscrire un abonnement mensuel récurrent afin d'accéder aux fonctionnalités professionnelles proposées par Ty Kosmos.

Les données nécessaires peuvent notamment être utilisées pour :

créer et gérer le compte professionnel ;
gérer l'abonnement ;
traiter les paiements ;
établir les factures ;
gérer les renouvellements ;
gérer les impayés ;
permettre l'accès aux fonctionnalités réservées aux abonnés.

Les paiements relatifs aux abonnements peuvent être traités par un prestataire de paiement tel que Stripe.

10. Forum et messagerie

Ty Kosmos propose des fonctionnalités permettant aux utilisateurs de participer à un forum et/ou d'échanger par messagerie.

Les messages, publications et autres contenus que vous choisissez de publier ou d'envoyer peuvent être traités afin de permettre le fonctionnement de ces services.

Vous êtes responsable des informations personnelles que vous choisissez de publier publiquement.

Nous vous recommandons de ne pas publier sur le forum d'informations personnelles vous concernant ou concernant des tiers qui ne seraient pas nécessaires à la discussion.

La messagerie peut être utilisée notamment pour permettre les échanges entre utilisateurs, acheteurs, vendeurs et thérapeutes.

Ty Kosmos n'a pas vocation à consulter systématiquement les conversations privées. Toutefois, certaines données peuvent être accessibles ou traitées lorsque cela est nécessaire pour assurer la sécurité de la plateforme, traiter un signalement, prévenir une fraude, respecter une obligation légale ou répondre à une demande des autorités compétentes.

11. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être traitées notamment pour :

permettre la navigation et le fonctionnement du site ;
créer et gérer les comptes utilisateurs ;
permettre l'utilisation des fonctionnalités de Ty Kosmos ;
gérer la marketplace ;
permettre les achats et les ventes ;
traiter les paiements ;
gérer les abonnements professionnels ;
gérer l'annuaire des thérapeutes ;
permettre la prise et la gestion des rendez-vous ;
permettre les échanges via la messagerie ;
permettre la participation au forum ;
répondre aux demandes adressées à Ty Kosmos ;
assurer le service après-vente et gérer les réclamations ;
prévenir et détecter les fraudes et abus ;
assurer la sécurité du site et des comptes ;
améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur ;
réaliser des statistiques et mesures d'audience lorsque cela est autorisé ;
respecter nos obligations légales et réglementaires ;
défendre nos droits en justice.

12. Bases légales

Selon la finalité du traitement, vos données personnelles peuvent être traitées sur les bases légales suivantes :

l'exécution d'un contrat, notamment pour la gestion d'un compte, d'une commande, d'un abonnement ou d'un rendez-vous ;
l'exécution de mesures précontractuelles, notamment lorsque vous demandez des informations avant la souscription d'un service ;
le respect d'une obligation légale, notamment lorsque la réglementation impose la conservation ou la transmission de certaines informations ;
l'intérêt légitime de Ty Kosmos, notamment pour assurer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude, améliorer ses services ou défendre ses droits ;
votre consentement, notamment lorsque celui-ci est nécessaire pour certains cookies, traceurs ou opérations de prospection.

13. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées à Ty Kosmos et aux personnes habilitées à intervenir dans le fonctionnement de ses services.

Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires ou partenaires, notamment :

ID Interactive, prestataire technique de Ty Kosmos, chargé notamment du développement, de l'hébergement et de la maintenance du site ;
l'hébergeur du site ;
les prestataires techniques et informatiques ;
les prestataires de paiement, notamment Stripe ;
les prestataires d'envoi d'e-mails ;
les prestataires de sécurité ;
les prestataires de mesure d'audience ;
les vendeurs, lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'une commande ;
les thérapeutes, lorsque cela est nécessaire à la gestion d'un rendez-vous ou d'une relation avec un client ;
les autorités administratives, judiciaires ou organismes habilités lorsque la loi l'impose.

Aucune donnée personnelle n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.

Les destinataires n'accèdent qu'aux données nécessaires à l'accomplissement de leurs missions.

14. Sous-traitants

Ty Kosmos peut faire appel à des sous-traitants pour assurer certaines prestations techniques ou opérationnelles.

ID Interactive intervient notamment pour le développement, l'hébergement et la maintenance technique de la plateforme.

Stripe intervient en qualité de prestataire de services de paiement pour les opérations réalisées sur la plateforme.

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles et de mettre en œuvre les mesures de sécurité appropriées.

15. Paiements et services Stripe

Ty Kosmos utilise Stripe pour le traitement des paiements liés aux différents services proposés sur la plateforme.

Stripe peut notamment intervenir pour :

le paiement des achats de produits effectués sur la marketplace ;
le versement des sommes dues aux vendeurs dans le cadre du fonctionnement de la marketplace ;
la gestion des commissions perçues par Ty Kosmos ;
le paiement des abonnements souscrits par les thérapeutes et autres professionnels ;
la gestion des paiements récurrents liés aux abonnements ;
la gestion des remboursements et opérations associées aux paiements.

Les données nécessaires au traitement de ces opérations peuvent être transmises à Stripe.

Ty Kosmos n'a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par Stripe.

Pour plus d'informations sur la manière dont Stripe traite les données personnelles, les utilisateurs peuvent consulter la politique de confidentialité de Stripe :

https://stripe.com/fr/privacy

Les traitements réalisés par Stripe peuvent relever de la responsabilité de Stripe pour certaines opérations, conformément aux rôles respectifs définis entre les parties et à la réglementation applicable.

COOKIES

16. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Lors de votre navigation sur le site, des cookies ou autres traceurs peuvent être déposés sur votre terminal.

Un cookie est un petit fichier informatique permettant notamment de conserver certaines informations relatives à votre navigation.

Les cookies peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser vos préférences, mesurer l'audience ou, lorsque vous y avez consenti, réaliser certaines opérations de personnalisation ou de publicité.

17. Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de Ty Kosmos.

Ils peuvent notamment être utilisés pour :

vous authentifier ;
maintenir votre session ;
sécuriser votre compte ;
conserver votre panier ;
assurer le fonctionnement de certaines fonctionnalités ;
mémoriser votre choix concernant les cookies ;
assurer la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses.

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé.

18. Cookies de mesure d'audience

Ty Kosmos utilise Google Analytics 4 (GA4) afin de mesurer la fréquentation et l'utilisation du site et d'améliorer ses services.

Les cookies et traceurs de mesure d'audience soumis à consentement ne sont activés qu'après obtention du consentement de l'utilisateur via le gestionnaire de consentement Axeptio.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies de mesure d'audience lors de votre première visite.

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le gestionnaire de préférences Axeptio accessible sur le site :

GÉRER MES COOKIES

Pour en savoir plus sur les pratiques de Google Analytics :

Google Analytics – Informations relatives à la confidentialité

Vous pouvez également consulter les informations de la CNIL relatives aux cookies :

CNIL – Cookies et traceurs

19. Gestion de vos préférences

Le site Ty Kosmos utilise Axeptio afin de recueillir et gérer votre consentement concernant les cookies et autres traceurs soumis à consentement.

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les différentes catégories de cookies proposées.

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le gestionnaire de préférences Axeptio :

GÉRER MES COOKIES

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements fondés sur le consentement effectués avant son retrait.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent continuer à être utilisés lorsqu'ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.

CONSERVATION DES DONNÉES

20. Durées de conservation

Ty Kosmos conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

Données issues des formulaires de contact : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact avec la personne, sauf nécessité particulière ou obligation légale.

Données relatives aux comptes utilisateurs : pendant la durée d'existence du compte puis pendant les durées nécessaires à la gestion des éventuels contentieux et au respect des obligations légales.

Données relatives aux commandes et transactions : pendant la durée nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle puis pendant les durées d'archivage légal applicables.

Données de facturation et comptables : pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.

Données relatives aux abonnements professionnels : pendant la durée de l'abonnement puis pendant les durées d'archivage légal applicables.

Données relatives aux rendez-vous : pendant la durée nécessaire à leur gestion et conformément aux obligations applicables.

Données issues des cookies et autres traceurs : selon la nature du cookie ou du traceur concerné, pour une durée maximale de 6 mois ou 1 an, conformément à la configuration du site et aux règles applicables.

Données de mesure d'audience via Google Analytics 4 : conformément aux paramètres de conservation configurés dans GA4 et aux choix exprimés par l'utilisateur lorsque le consentement est requis.

Données techniques et journaux de sécurité : pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité et aux obligations légales applicables.

Les durées définitives peuvent varier selon la nature des données et la finalité du traitement.

VOS DROITS

21. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions et limites prévues par celle-ci, des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles ;
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
Droit à la limitation du traitement dans les conditions prévues par le RGPD ;
Droit d'opposition à certains traitements, notamment lorsqu'ils sont fondés sur l'intérêt légitime ;
Droit à la portabilité de certaines données ;
Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
Droit de définir le sort de vos données après votre décès, conformément à la législation française.

22. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en contactant :

Ty Kosmos
4 KERAUDREN MILLIERO
56500 MOREAC
Téléphone : 02 97 45 46 46

ou par l'intermédiaire de notre formulaire de contact :

[LIEN VERS LE FORMULAIRE DE CONTACT]

Pour les demandes relatives aux données personnelles, vous pouvez également utiliser :

[ADRESSE E-MAIL RGPD]

Un justificatif d'identité pourra être demandé lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.

En cas de doute raisonnable concernant l'identité de la personne à l'origine de la demande, Ty Kosmos se réserve le droit de demander des informations supplémentaires permettant de confirmer cette identité.

23. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après avoir contacté Ty Kosmos, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

SÉCURITÉ

24. Sécurité des données

Ty Kosmos met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques liés aux traitements de données personnelles.

Ces mesures ont notamment pour objectif de protéger les données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Ty Kosmos ne peut donc garantir qu'une attaque, une défaillance ou un accès frauduleux ne surviendra jamais malgré les mesures mises en œuvre.

MODIFICATION DE LA POLITIQUE

25. Modification de la présente politique

Ty Kosmos se réserve le droit de modifier la présente politique afin de tenir compte de toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle, technique ou fonctionnelle.

La date de dernière modification figurant en tête du document sera mise à jour en conséquence.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Date de dernière modification : 11/08/2026