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Livraison & retour : Le délai de préparation d'une commande varie de 10 à 15 jours à compter de la validation de celle-ci (sauf précommande). Sombre collection s’engage à tout mettre en œuvre afin de préparer les produits commandés dans ces délais. Cependant, il est possible, lors des périodes de forte demande telles qu’Halloween ou Noël, que les délais de préparation fluctuent. Les produits commandés par le client sont livrables dans toutes l'Europe. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs produits, les produits commandés serons livrés en une seule fois. Les livraisons sont assurées par le transporteur indépendant La Poste, à l’adresse de livraison mentionnée lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder. Toutes les commandes sont envoyées sous enveloppes bulles et affranchies en Lettre suivie. Le délai de livraison (France métropolitaine) varie de 7 à 15 jours ouvrables. Sombre collection n'est pas responsable des retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables au transporteur La Poste. Sombre collection n'est pas responsable des erreurs de saisie et des conséquences (retards ou pertes) sur la livraison de la commande. Tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client dans ce cas. Le client est tenu de vérifier l’état des produits livrés et dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations. Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être acceptée. Toute réclamation doit être exprimée par mail : contact@sombrecollection.fr Sombre collection remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais les produits livrés dont les défauts de conformité et les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes conditions générales de ventes. Si les produits n’ont pas été livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du client dans les conditions prévues aux articles L 216-2 et suivants du Code de la consommation. Les sommes versées par le client lui seront alors restituées au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.